Conditions générales

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation du site de C.G.P. SRL (Rue du Pré aux Oies 129, 1130 Bruxelles, numéro d'entreprise 0459.624.305) : consultation, compte client, réservation de rendez-vous et demandes de devis. En créant un compte ou en envoyant une demande, vous les acceptez.

2. Accès au site

Le site est gratuit et accessible à tous. Nous pouvons l'interrompre pour maintenance ou le faire évoluer à tout moment.

3. Compte client

• Vous devez être majeur et donner des informations exactes et à jour.
• Votre mot de passe est personnel. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu'un d'autre l'utilise.
• Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en écrivant à sprlcgp@outlook.com.
• Nous pouvons suspendre un compte utilisé de manière abusive (fausses demandes, informations mensongères, comportement irrespectueux).

4. Réservation d'un rendez-vous

Une réservation en ligne est une demande de rendez-vous pour le jour et le créneau d'arrivée choisis. Elle est définitive une fois confirmée par C.G.P. SRL. Si le créneau ne peut pas être tenu, nous vous proposons une autre date. Pour annuler ou déplacer un rendez-vous, prévenez-nous le plus tôt possible au 0475 29 29 27.

5. Demandes de devis et devis

• La demande de devis est gratuite et sans engagement.
• Le devis précise les travaux, les prix TVA comprise et sa durée de validité. Il peut nécessiter une visite sur place.
• Vous pouvez accepter ou refuser un devis dans votre espace client, ou nous donner votre réponse par téléphone. L'acceptation d'un devis vaut commande des travaux qui y sont décrits.
• Les travaux sont régis par le devis accepté et par les conditions indiquées sur le devis et la facture.

6. Prix et paiement

Nos prix sont communiqués sur devis. Le site ne propose pas de paiement en ligne : le paiement se fait selon les modalités indiquées sur le devis ou la facture. La TVA applicable (6 % ou 21 % selon le cas) figure sur le devis.

7. Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous êtes un consommateur et que le contrat est conclu à distance, par exemple en acceptant un devis en ligne, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous l'écrire à sprlcgp@outlook.com.

Ce droit ne s'applique pas, notamment, aux travaux d'entretien ou de réparation urgents que vous nous demandez expressément de réaliser chez vous, ni à une prestation entièrement exécutée avec votre accord exprès avant la fin du délai. Si vous demandez que les travaux commencent pendant ce délai puis vous rétractez, vous restez redevable de la partie déjà réalisée.

8. Responsabilité

Les informations du site (conseils du blog, descriptions de services) sont générales et ne remplacent pas un diagnostic sur place. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations et des photos que vous nous envoyez.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées comme expliqué dans notre politique de confidentialité et notre politique cookies.

10. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable est celle en ligne au moment de votre demande.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de désaccord, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Un consommateur peut aussi s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi belge.