Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons sur ce site, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

1. Qui est responsable de vos données ?

C.G.P. SRL, Rue du Pré aux Oies 129, 1130 Bruxelles, Belgique — numéro d'entreprise 0459.624.305. Pour toute question sur vos données : sprlcgp@outlook.com ou 0475 29 29 27.

2. Quelles données recueillons-nous ?

Votre compte client : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, adresse et mot de passe. Le mot de passe est enregistré sous une forme chiffrée irréversible : personne, pas même nous, ne peut le lire.
Vos demandes (réservation, devis, message) : vos coordonnées, l'intervention souhaitée, le jour et le créneau choisis, la description de votre installation, l'âge du logement, vos préférences de rappel et les photos que vous envoyez.
Vos devis : le détail des travaux, les montants et votre réponse (accepté ou refusé).
Données techniques : un cookie de connexion (voir la politique cookies) et les journaux techniques de l'hébergeur (adresse IP, date et page demandée), utilisés pour la sécurité du site.

Nous ne recueillons aucune donnée bancaire : le site ne propose pas de paiement en ligne.

3. Pourquoi et sur quelle base ?

Traiter vos demandes, établir vos devis, organiser les rendez-vous, gérer votre compte et vous recontacter : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Tenir notre comptabilité et répondre aux obligations fiscales : obligation légale (article 6.1.c).
Sécuriser le site, éviter les abus et suivre la relation avec nos clients : intérêt légitime (article 6.1.f).
Mesure d'audience, si nous l'activons un jour : uniquement avec votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité, nous ne les vendons pas et nous ne les louons pas.

4. Qui a accès à vos données ?

Seul le personnel de C.G.P. SRL chargé de vos demandes y a accès. Nous faisons appel à des prestataires techniques (sous-traitants) qui traitent les données uniquement pour notre compte :

Render (hébergement du site) — serveurs à Francfort, Allemagne ;
Neon (base de données) — serveurs à Francfort, Allemagne ;
Resend (envoi des e-mails du site) — serveurs en Irlande.

Ces sociétés ont leur siège aux États-Unis. Les éventuels transferts de données hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

5. Combien de temps les gardons-nous ?

Compte client : tant qu'il est actif, puis supprimé sur demande ou après 3 ans sans contact.
Demandes et devis sans suite : 3 ans après le dernier contact.
Devis acceptés, factures et pièces comptables : 7 ans, comme l'exige la loi comptable belge.
Photos : supprimées en même temps que la demande à laquelle elles sont jointes.
Session de connexion : 30 jours. Lien de réinitialisation du mot de passe : 1 heure.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès au tableau de bord réservé à l'entreprise, photos visibles uniquement par nous, et prestataires situés dans l'Union européenne pour le stockage.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire corriger si elles sont inexactes ;
demander leur suppression (sauf ce que la loi nous oblige à garder) ;
demander la limitation de leur utilisation ou vous y opposer ;
les recevoir dans un format lisible pour les transmettre à un autre prestataire ;
retirer votre consentement (cookies de mesure d'audience).

Écrivez-nous à sprlcgp@outlook.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

8. Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Les comptes et demandes doivent être faits par une personne majeure.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.